Consultora administrativa · Lima · Perú

Procesos claros, control real y decisiones con datos.

Trabajo junto a tu equipo para fortalecer la gestión de tu empresa y darte información clara para decidir: procesos, documentos, cronogramas, costos e inventarios, visibles en tableros de mando. 25 años de trayectoria en rubros de ingeniería, minería, construcción, agroindustria y retail.

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Foto de Gissella Valera Miller
KPI y OKRen tableros de mando
+25 años de experiencia
+25 añosen administración, procesos y control
+25 proyectosde ingeniería, minería y construcción en Perú y el extranjero
A tu medidapor proyecto, por recibo por honorarios o en planilla

Quién soy

Hola, soy Gissella

Licenciada en Administración de Empresas por la Universidad Ricardo Palma, con 25 años de trayectoria fortaleciendo la gestión de empresas y proyectos. Empecé en el sector público, en el Banco Central de Reserva, la SUNAT y el Poder Judicial, y crecí en grandes proyectos de ingeniería y minería con empresas como AMEC, Jacobs y Ausenco.

Hoy trabajo como consultora administrativa independiente. Mi enfoque es simple: ordenar, medir y mejorar. Me integro rápido a los equipos, trabajo con método y dejo herramientas que tu empresa sigue usando cuando termino.

Organización Eficiencia Calidad Trabajo en equipo Responsabilidad

Empresas e instituciones donde he trabajado

AMEC Jacobs Ausenco CM-PSI MRDS Importación-Exportación Banco Central de Reserva del Perú SUNAT Poder Judicial

Algunos proyectos en los que participé

  • EPCM Proyecto Constancia (Hudbay), Cusco
  • EPCM Proyecto Toromocho (Chinalco), Junín
  • Contratos Marco para Minera Yanacocha, Cajamarca
  • Expansión de la Refinería de Zinc Cajamarquilla (Votorantim), Lima
  • Plantas de beneficio y estudios mineros para Proyectos en Perú, Chile y Nicaragua

“Lo que no se ordena, no se puede medir; y lo que no se mide, no se puede mejorar.”

Formación

Licenciada en Administración de EmpresasUniversidad Ricardo Palma

Certificaciones

  • Experta en Excel 2019 y Excel Avanzado
  • Excel con Macros y VBA
  • Data Analytics y Power BI
  • KPIs para almacenes con tableros de mando

También: Project, Visio, Aconex y varios ERP. Inglés y español.

Servicios

¿Te suena alguno de estos problemas?

Esto es lo que resuelvo, empezando por mi especialidad.

“Cada área hace las cosas a su manera y todo depende de quién esté.”

Procesos que funcionan sin depender de nadie

Organización y Métodos (OyM) · Mi especialidad

Junto con tu equipo definimos quién hace qué, cómo se hace, con qué documentos y con qué aprobaciones. Tu equipo trabaja alineado, el personal nuevo aprende rápido y tú dejas de apagar incendios.

Organigramas y flujogramas MOF y perfiles de puesto PIF: procedimientos, instructivos y formatos Políticas internas Matrices de comunicación, accesos y aprobaciones

“Tengo datos en mil archivos y no encuentro lo que necesito.”

Data ordenada con información clave automatizada

Reúno, depuro y estandarizo la información de tus áreas en una sola base, con formatos únicos y actualización automática para la validación de la misma por tu equipo.

“Espero días por un reporte o decido a ciegas.”

Tableros de mando para decidir con datos

Dashboards con tus KPI y OKR automatizados. En un minuto ves cómo va tu negocio y dónde actuar, potenciando procesos y niveles de desempeño.

“Nadie encuentra la última versión del documento.”

Documentos vigentes en orden y siempre a mano

Codificación, control de versiones, flujos de revisión y aprobación, vigencias y archivo físico y digital. Encuentras todo y trabajas siempre con la versión correcta, manteniendo la trazabilidad de todos los cambios.

“El proyecto se atrasa y se pasa del presupuesto.”

Cronogramas y costos bajo control

Implemento centros de costo, programo actividades y entregables y fijo la línea base. Así controlas lo proyectado, lo actual y el saldo de cada área o proyecto, y corriges a tiempo y no al final.

“Crecemos, pero sin un rumbo claro.”

Un plan estratégico que se vuelve acción

Misión, visión, diagnóstico y objetivos con OKR e indicadores, aterrizados en un cronograma con responsables por área. Todos saben hacia dónde van.

“El inventario nunca cuadra con el sistema.”

Inventarios reales y almacenes ordenados

Análisis de inventarios ciegos o con saldos visibles, clasificación ABC, rotación, reducción de mermas y optimización de posiciones, coordinando con tus operadores logísticos.

“No sé cuánto me cuestan los faltantes, daños, rechazos, devoluciones y retrasos.”

Incidencias valorizadas y bajo control

Registro cada incidencia de la distribución con su costo y su responsable, y la sigo hasta cerrarla. Sabes cuánto pierdes, dónde, por qué y prevés cómo evitarlo.

“Un contrato venció y nadie revisó la garantía.”

Compras y contratos con respaldo

Desde la cotización y el cuadro comparativo hasta la orden, el contrato y su cierre: valorizaciones, adendas, garantías, cumplimientos y penalidades bajo control.

Mi método

Te acompaño en todo el ciclo administrativo

Puedo entrar en la etapa que necesites o acompañarte de principio a fin. Es un ciclo que no termina: cada mejora alimenta el siguiente plan.

  1. 1Planea
    • Definición del modelo de negocio
    • Ciclo económico del negocio o empresa
    • Misión, visión y valores
    • Diagnóstico interno y del entorno
    • FODA y objetivos estratégicos
    • OKR y KPI
    • Mapa estratégico y Balanced Scorecard
  2. 2Organiza
    • Organigramas y flujogramas
    • MOF, CAP y mapa de puestos y perfiles
    • Políticas internas y RIT
    • PIF: procedimientos, instructivos y formatos
    • Matrices de comunicación, accesos y aprobaciones
  3. 3Ejecuta
    • Cronograma de actividades y entregables
    • Responsables por área
    • Control documentario
    • Compras y contratos
    • Almacenes, inventarios y distribución
    • Facturación comercial
    • Servicios generales
    • Gestión de Recursos Humanos
    • Coordinaciones SST / Calidad / Legal / IT
  4. 4Controla
    • Tableros de mando con KPI y OKR
    • Avance y costos con Curva S
    • Garantías y cumplimientos contractuales
    • Incidencias valorizadas
    • Supervisión / Control de servicios tercerizados
    • Reportes para la gerencia
  5. 5Mejora continua
    • Lecciones aprendidas
    • Evaluación periódica del plan
    • Nuevos & Viejos procesos
    • Retroalimentación de procesos
    • Errores repetitivos, ocasionales, raros
    • Cuellos de botella y riesgos
    • Revisión estratégica anual
    • Y ajustes al plan ↺

Qué entrego

Un tablero de mando que te muestra todo en una sola vista

Así se ve un tablero típico: KPI por área, OKR, cronograma, costos por centro de costo, control de documentos, incidencias valorizadas, alertas, exclusiones, riesgos, contratos con garantías, órdenes con control de cambios, asistencia ejecutiva y facturación por hitos con cuentas por cobrar y por pagar, conectados a tus datos y actualizados sin trabajo manual.

Dashboard con tableros de mando segmentadosEjemplo
MensualTrimestralAnual
KPI · RRHH
Rotación de personal
Meta ≤ 4%
3,2%
Ausentismo
Meta ≤ 3%
2,1%
Plan de capacitación cumplido
Meta 90%
85%
KPI · Operaciones
Avance real vs. programado
Programado 72%
68%
Productividad hora-hombre
Meta 100%
104%
Cumplimiento de procedimientos
Meta 90%
91%
KPI · Logística
Exactitud de inventario (ERI)
Meta 95%
96,3%
Pedidos completos y a tiempo (OTIF)
Meta 95%
94%
Rotación de inventario
Meta 8 veces/año
8,4
KPI · Comercial
Cumplimiento de ventas
Meta 100%
92%
Clientes nuevos en el mes
Meta 12
14
Reclamos por cada 100 pedidos
Meta ≤ 2
1,8
Cronograma · Actividades y entregables ProgramadoAvance real
Actividad / entregableJulAgoSetOctNovDicEstado Diagnóstico de procesos
100% Mapa de procesos y flujogramas
100% MOF y perfiles de puesto
80% PIF · Área de compras
45% · atraso Tablero de mando (KPI y OKR)
35% Capacitación y cierre
Por iniciar
46Tareas completadas
4Cerradas / anuladas
18Tareas pendientes
9Próximas 3 semanas (3WLAH)
3WLAH · Lo que viene
Sem. 44Revisión del MOF con gerencia · Liberación de 3 formatos de almacén
Sem. 45Aprobación del PIF de compras · Renovación de 2 garantías
Sem. 46Carga de datos al tablero de mando · Validación de KPI con jefaturas
OKR · Mejorar el nivel de servicio
KR1 · OTIF ≥ 95%82%
KR2 · Reducir mermas a la mitad75%
KR3 · Procedimientos aprobados60%
KR4 · Incidencias valorizadas −30%55%
Control de costos por centro de costo (US$)
Centro de costoProyectadoActualSaldo% ejecutado
CC-100 · Administración120,00086,40033,600
72%
CC-200 · Operaciones450,000337,500112,500
75%
CC-300 · Logística210,000163,80046,200
78%
CC-400 · Comercial95,00058,90036,100
62%
Total875,000646,600228,400
74%
Curva S · Avance acumulado ProgramadoReal
Registro de tendencias (US$) Impacto neto: +12,000
IDTendenciaCCImpactoEstado
T-01Alza de tarifa de transporteCC-300+8,400En evaluación
T-02Horas extra por cierre de inventarioCC-300+2,600Aprobada
T-03Ahorro por renegociación de alquilerCC-100−5,000Aprobada
T-04Campaña comercial adicionalCC-400+6,000En evaluación
Desviaciones por centro de costo (US$)
CCProyectadoProyección al cierreDesviación%
CC-100120,000115,000−5,000−4,2%
CC-200450,000450,00000,0%
CC-300210,000221,000+11,000+5,2%
CC-40095,000101,000+6,000+6,3%
Total875,000887,000+12,000+1,4%
Proyección al cierre = proyectado + tendencias del período.
Control de documentos
342Registrados
281Aprobados
38En revisión
15Observados
8Vencidos
CódigoDocumentoRev.Estado
PR-COM-001Procedimiento de compras2Aprobado
MOF-ADM-003MOF Administración1En revisión
IT-ALM-005Instructivo de recepción0Observado
FR-LOG-012Formato de guía de despacho3Aprobado
Incidencias valorizadas (US$) 10% de 8,000 cajas · US$ 21,850
TipoN°US$ Temperatura140
4,200 Devoluciones120
3,600 Quiebre de stock110
3,300 Averías95
2,850 Daño85
2,550 Ventana horaria150
2,250 Pérdida40
1,600 Sobrestock60
1,500 Total80064 abiertas · 736 cerradas21,850
Alertas AtenciónSeguimientoResuelto
3 contratos vencen en los próximos 30 días
2 garantías de fiel cumplimiento por renovar
PIF del área de compras con atraso frente al cronograma
CC-300 Logística al 78% del presupuesto: vigilar el saldo
8 documentos vencidos por actualizar
Inventario cíclico del almacén central cerrado y conciliado
Exclusiones del período Casos que no se cuentan en los indicadores, con su sustento.
ConceptoN°IndicadorMotivo
Pedidos reprogramados7OTIFA pedido del cliente
Incidencias no imputables3Incidencias US$Fuerza mayor (US$ 1,120)
Documentos anulados5Control documentarioReemplazados por nueva versión
Gastos extraordinarios2Costos por CCAprobados aparte por gerencia
Personal en período de prueba4RotaciónSegún política de RRHH
Matriz de riesgos · Probabilidad × Impacto
Impacto bajoImpacto medioImpacto alto Prob. alta
R3
R1
Prob. media
R4
R2
Prob. baja
R5
Alto: 3Medio: 2Bajo: 0
Registro de riesgos y plan de respuesta
IDRiesgoNivelRespuestaResponsableEstado
R1Contratos que vencen sin renovarseAltoAlerta a 30 días y revisión semanalComprasEn curso
R2Sobrecosto en CC-300 LogísticaAltoRenegociar tarifa de transporte (T-01)LogísticaEn curso
R3Atraso en la aprobación del PIF de comprasAltoReunión de validación en Sem. 45GerenciaProgramado
R4Salida de personal claveMedioMOF y perfiles con reemplazos definidosRRHHEn curso
R5Pérdida de documentos sin respaldoMedioRespaldo digital y control de versionesControl documentarioControlado
Contratos y control de garantías (US$)
12 vigentes3 vencen en ≤ 30 días2 garantías por renovar
ContratoServicioFin de contratoGarantíaMontoFin de garantíaEstado
CT-014Transporte y distribución15/11/2026Fiel cumplimiento21,00015/11/2026Garantía por renovar
CT-021Almacenamiento (operador logístico)20/11/2026Fiel cumplimiento18,50020/11/2026Garantía por renovar
CT-009Mantenimiento de equipos24/11/2026Adelanto6,00030/12/2026Contrato por vencer
CT-030Limpieza de oficinas31/03/2027Fiel cumplimiento4,20031/03/2027Vigente
CT-027Seguridad y vigilancia30/06/2027Fiel cumplimiento9,80030/06/2027Vigente
Órdenes de compra y servicio · Control de cambios (US$)
38 OC emitidas21 OS emitidas6 órdenes de cambioImpacto +9,350
OrdenTipoDescripciónMonto originalCambiosMonto actualEstado del cambio
OC-0412CompraEstanterías para almacén14,2001 · +1,85016,050Aprobado
OS-0118ServicioTransporte a provincias32,0002 · +6,40038,400En revisión
OC-0425CompraEquipos de cómputo9,6001 · −1,2008,400Aprobado
OS-0124ServicioDigitalización de archivo7,5002 · +2,3009,800Aprobado
Total63,3006 · +9,35072,650
Asistencia ejecutiva · Agenda y gestiones
14 reuniones en la semana3 viajes programados6 trámites en curso5 llamadas por devolver
Agenda
Lun 26 · 09:00Comité de gerencia · Sala 2
Lun 26 · 15:00Reunión con operador logístico · Virtual
Mar 27 · 10:30Visita al almacén central · Traslado 09:30
Mié 28 · 08:00Vuelo Lima – Arequipa · Hotel confirmado
Jue 29 · 17:00Envío de presentación al directorio
Viajes, traslados, trámites y llamadas
GestiónTipoFechaEstado
Vuelo y hotel en ArequipaViaje28/10Confirmado
Traslado al aeropuerto, ida y vueltaTraslado28/10Confirmado
Renovación de licencia de funcionamientoTrámite15/11En curso
Legalización de poderes en notaríaTrámite30/10En curso
Devolver llamada al proveedor de transporte (CT-014)LlamadaHoyPendiente
Coordinar reunión con banco por carta fianzaLlamada27/10Pendiente
Facturación comercial por hitos y cumplimiento de pagos (US$)
186,000Cuentas por cobrar
124,300Cuentas por pagar
27,500Cartera pesada (> 90 días) · 14,8%
2 de 6Hitos cobrados
Hitos de facturación · Servicio desde la recepción de contenedor hasta la distribución de última milla (US$ 200,000)
Hito%MontoFechaEstado
H1 · Recepción del contenedor en puerto y revisión documentaria20%40,00015/07Cobrado
H2 · Desaduanaje y levante de la mercancía20%40,00030/08Cobrado
H3 · Transporte al almacén y desconsolidación15%30,00030/09Facturado · por cobrar
H4 · Inspección, inventario y almacenaje15%30,00030/10Facturado · por cobrar
H5 · Preparación de pedidos y despacho de 7 SKUs15%30,00030/11Por facturar
H6 · Distribución de última milla y conformidad de entrega15%30,00020/12Por facturar
Total100%200,000Facturado 70% · Cobrado 40%
Cuentas por cobrar por antigüedad
0 – 30 días
98,000 31 – 60 días
42,000 61 – 90 días
18,500 > 90 días
27,500
Cuentas por pagar por vencimiento
Por vencer
86,300 Vencido 1–30
31,200 Vencido > 30
6,800
Distribución de última milla · 7 SKUs
8,000 cajas despachadas · US$ 188,6007,200 conformes (90%)800 con incidencia (10%) · US$ 21,850Impacto: 11,6% del valor despachado
SKUProductoCajas desp.ConformeIncidenciasIncid. US$% incid.Valor desp. US$% del valor
SKU-101Yogur bebible 1 L (refrigerado)1,2001,0681324,62011,0%36,00012,8%
SKU-102Queso fresco 500 g (refrigerado)800712883,96011,0%36,00011,0%
SKU-103Mantequilla 200 g (refrigerado)600540602,10010,0%21,00010,0%
SKU-104Leche UHT 1 L2,0001,8201803,7809,0%36,00010,5%
SKU-105Néctar de fruta 1 L1,0009001002,50010,0%20,00012,5%
SKU-106Agua mineral 625 ml1,5001,3501502,25010,0%18,00012,5%
SKU-107Galletas pack x6900810902,64010,0%21,60012,2%
Total8,0007,20080021,85010,0%188,60011,6%
El costo de cada incidencia incluye el producto, el flete de retorno y las penalidades; por eso su impacto sobre el valor (11,6%) supera al de la cantidad (10%). El detalle por causa está en el cuadro de incidencias valorizadas.

Modalidades

Trabajemos como más te convenga

Remoto Presencial Híbrido
Por proyectoAlcance, entregables y plazos definidos desde el inicio.
Consultoría por encargoUna necesidad puntual, resuelta de principio a fin.
Recibo por honorarios (RHE)Como locación de servicios, sin incorporarme a tu planilla.
En planillaA tiempo completo o parcial, como parte de tu equipo.
Acompañamiento mensualHoras fijas al mes para seguimiento, reportes y mejoras continuas.
Reemplazo temporalCubro vacaciones, licencias o descansos de tu personal clave, desde una semana.
Jefatura interinaLidero el área administrativa mientras encuentras a la persona definitiva.
Capacitación a tu equipoTransfiero el método y las herramientas para que tu equipo siga solo.

Conversemos sobre lo que necesita tu empresa

Cuéntame tu situación y te propongo un alcance y una modalidad a tu medida.

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